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  佛光大學
Fo Guang University
教學計畫表 Syllabus
 
 
課程中文名稱
 Course Name in Chinese
創意服務設計  
Course Code
PM56500
課程英文名稱
Course Name in English
Creative Services Design 學年/學期
Academic Yeas/Semester
107 /2
開課單位/學門別
Course Offering
Department/
Academic Discipline
產品與媒體設計學系碩士班 學制別
Degree
碩士班

Credits
 3     每週授課時數
Weekly Hours of
 Instruction
 3    修別
Type
選修 Elective
/學程別
Program
課程分流
學術型
課程內容
Curriculum attribute
■一般課程
教學方法Instructional Strategies
■講授 ■分組討論
授課教師
Instructor
張志昇 聯絡方式
cschang@mail.fgu.edu.tw
03-9871000 #
上課時間/地點
Time of Class/Location of Class
三.2,3,4(U310)
先修課程
Prerequisites
課程描述(若為實務型課程需含搭配產業界或非營利組織需求之說明)
Course Description
 
服務設計旨在提供服務接受者可用、好用及想用的服務,透過多種與產品服務系統相關之創新與設計程序的介紹與分析,協助服務提供者發展出可行、有效率及有效能的服務。本課程的主旨在闡釋各種服務設計相關之理論、工具與方法,強調跨領域學習。藉由不同服務設計個案進行探討,使學生了解服務設計之創新程序理論及其應用方式、並培養學生各種服務設計知識,期使學生於日後進行創新設計活動時,能選擇或規劃合宜的服務設計程序,提高工作效能。
 
課程目標
(若為實務型課程請具體描述該課程所要培養之實務能力)
Course Objectives
序號目標描述
1由不同服務設計個案進行探討,使學生了解服務設計之創新程序理論及其應用方式、並培養學生各種服務設計知識
2使學生於日後進行創新設計活動時,能選擇或規劃合宜的服務設計程序,提高工作效能。
 授課進度表 ContentWeekly Schedule
週次內容備註
1Course Introduction 
2Topic 1: Service Industry and Design 
3Topic 2: What is Service Design? 
4Topic 3: Service Design Network 
5Visiting Service Fields 
6Topic 4: Service Encounters and Experience 
7Service Design Cases 
8Exploring Service Gaps (1) of Service Design Projects 
9Exploring Service Gaps (2) of Service Design ProjectsMidterm Report
10Discussions of Service Design Projects 
11Topic 5: Service Value Propositions 
12Topic 6: Service Design Framework 
13Topic 7: Service Design Interface & Touch-points 
14Topic 8: Service Design Blueprint 
15Topic 9: Service Design Quality 
16Topic 10: Service Business Model 
17Presentations of Service Design (1)Final Report
18Presentations of Service Design (2)Final Report
學期成績計算及多元評量方式Grading Policy
項次配分項目/catagory配分比例/Percentage會考測驗/general_test實務操作/accounting_practice專題發表/case_presentation其他/other
1平時成績/Asssignments 40%
2期中考成績/Midterm Exam 25%
3期末考成績/Final Exam 25%
4其他/other 10%

主要參考書目

References

指定閱讀

Required Readings

教師座談/晤談地點與時間

Course Management
SystemInstructor’s
 Office and Office hours 

U327 星期二

學生請假規則

 
 
 

1. 學生請假悉依本校「學則」及「學生請假辦法」規定辦理。
2. 依本校「學則」第33條,曠課一小時,以缺課二小時論。學生某一科目之缺課總時數達該科全學期授課時數三分之一,經該科教師扣考後,即不准參加該科目之學期各項學習成績考試或評量。

課程平台

http://elearn.fgu.edu.tw