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課程中文名稱
Course Name in Chinese
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服務業管理
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課號
Course Code
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MD5B300
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課程英文名稱
Course Name in English |
Services Management
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學年/學期 Academic Yeas/Semester |
113
/1
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開課單位/學門別
Department/Academic Discipline |
管理學系碩士班
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學制別
Degree |
碩士班
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學分數
Credits |
3
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每週授課時數
Weekly Hours of Instruction
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3
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修別 Type |
選修 Elective
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課/學程別 Program |
學系專業選修Specialized Elective
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課程分流
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學術型
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課程內容
Curriculum attribute |
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AI暨智慧永續發展
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教學方法
Instructional Strategies |
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授課教師
Instructor |
陳志賢
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聯絡方式 |
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chchen@mail.fgu.edu.tw
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03-9871000 #
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上課時間/地點 Time of Class/Location of Class |
三.2,3,4(B103-1)
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先修課程 Prerequisites |
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課程描述（若為實務型課程需含搭配產業界或非營利組織需求之說明） Course Description |
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在教學方面，本課程除了教授近代服務業管理之知識外，並每週安排多媒體的影片介紹和分析/討論，以探討服務業管理的內涵與相關問題；並且，透過國內外案例之解說與個案教學，提昇同學之學習興趣，並加強服務管理之實務能力。在研究方面，藉由服務業文獻之資料蒐集與報告研討，引導同學對服務業管理之研究方向與方法論之認識，以輔助論文研究之學習成效。
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課程目標
（若為實務型課程請具體描述該課程所要培養之實務能力)
Course Objectives |
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授課進度表 Weekly Schedule |
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學期成績計算及多元評量方式
Grading Policy |
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主要參考書目
References
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曾光華著，服務業行銷與管理:品質提升與價值創造，前程文化，20013
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指定閱讀 Required Readings
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黃崇興審閱，服務管理，普林斯頓公司，第六版，2009
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教師座談/晤談地點與時間
Course Management SystemInstructor'
Office and Office hours
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雲起樓422/週三1210-1700
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學生請假規則
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1. 學生請假悉依本校「學則」及「學生請假辦法」規定辦理。
2. 依本校「學則」第33條，曠課一小時，以缺課二小時論。學生某一科目之缺課總時數達該科全學期授課時數三分之一，經該科教師扣考後，即不准參加該科目之學期各項學習成績考試或評量。
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課程平台
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http://elearn.fgu.edu.tw
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