按此列印  
                           
   
  請尊重智慧財產權，課程教材不得非法影印。  
  佛光大學
Fo Guang University
教學計畫表 Syllabus		  
 
課程中文名稱
Course Name in Chinese 		創意服務設計
課號
Course Code 		CTD6500
課程英文名稱
Course Name in English		 Creative Services Design
學年/學期
Academic Yeas/Semester		 113 /2
開課單位/學門別
Department/Academic Discipline		 創意與科技學院碩士班
學制別
Degree		 碩士班
學分數
Credits		  3    
每週授課時數
Weekly Hours of Instruction 		 3   
修別
Type		 選修 Elective
課/學程別
Program		 學系專業選修Specialized Elective
課程分流
 學術型
課程內容
Curriculum attribute
■跨領域 ■環境教育 ■SDG 3 健康與福祉：確保及促進各年齡層健康生活與福祉
■自學力 ■創業 ■SDG 4 優質教育：確保有教無類、公平以及高品質的教育，及提倡終身學習
■實作 ■一般課程 ■SDG 17 多元夥伴關係：建立多元夥伴關係，協力促進永續願景
AI暨智慧永續發展
 AI暨智慧課程:AI跨域應用課程    永續發展課程: 智慧永續專跨域應用課程
教學方法
Instructional Strategies
■講授 ■場域教學 ■參訪
■分組討論
授課教師
Instructor		 張志昇
聯絡方式
cschang@mail.fgu.edu.tw
03-9871000 #
上課時間/地點
Time of Class/Location of Class		 四.2,3,4(U327)
先修課程
Prerequisites
課程描述（若為實務型課程需含搭配產業界或非營利組織需求之說明）
Course Description
 
服務設計旨在提供服務接受者可用、好用及想用的服務，透過多種與產品服務系統相關之創新與設計程序的介紹與分析，協助服務提供者發展出可行、有效率及有效能的服務。本課程的主旨在闡釋各種服務設計相關之理論、工具與方法，強調跨領域學習。藉由不同服務設計個案進行探討，使學生了解服務設計之創新程序理論及其應用方式、並培養學生各種服務設計知識，期使學生於日後進行創新設計活動時，能選擇或規劃合宜的服務設計程序，提高工作效能。
 
課程目標 （若為實務型課程請具體描述該課程所要培養之實務能力)
Course Objectives
序號目標描述
1由不同服務設計個案進行探討，使學生了解服務設計之創新程序理論及其應用方式、並培養學生各種服務設計知識
2使學生於日後進行創新設計活動時，能選擇或規劃合宜的服務設計程序，提高工作效能。
授課進度表
Weekly Schedule
週次內容備註
1課程介紹與服務設計概念 Introduction and Service Design Concepts 
2用戶旅程圖 User Journey Map 
3痛點分析 Pain Point Analysis 
4服務藍圖 Service Blueprint 
5服務設計案例分析 Service Design Case Analysis 
6小組練習 Group Exercise 
7音響服務設計- 音響設備與零售市場介紹 Audio Service Design - Introduction to Audio Equipment and Retail Market 
8參訪準備與觀察任務設計 Visit Preparation and Observation Task Design 
9實地參訪與數據收集 Field Visit and Data Collection 
10數據分析與需求整理 Data Analysis and Needs Organization 
11服務優化方案設計 Service Optimization Plan Design 
12圖庫平台服務設計- 圖庫服務基礎知識 Image Library Platform Service Design - Fundamentals of Image Library Services 
13參訪準備與任務分配 Visit Preparation and Task Assignment 
14參訪 IDMStock 團隊並收集用戶需求 Visit the IDMStock Team and Collect User Requirements 
15用戶旅程圖與服務需求分析 User Journey Mapping and Service Needs Analysis 
16服務優化與創新設計 Service Optimization and Innovative Design 
17AI 在服務設計中的應用 AI Applications in Service Design 
18成果發表與課程總結 Project Presentation and Course Summary 
　
學期成績計算及多元評量方式
Grading Policy
項次配分項目/catagory配分比例/Percentage會考測驗/general_test實務操作/accounting_practice專題發表/case_presentation其他/other
1平時成績/Asssignments 40% 40  
2期中考成績/Midterm Exam 25%  25 
3期末考成績/Final Exam 25%  25 
4其他/other 10%   10
主要參考書目
References

 這就是服務設計！｜服務設計工作者的實踐指南
ISBN：9789865021757

指定閱讀
Required Readings

這就是服務設計！方法篇
ISBN：9789865026318
教師座談/晤談地點與時間
Course Management SystemInstructor' Office and Office hours

U323/ 每週四 0810～0900
學生請假規則

 1. 學生請假悉依本校「學則」及「學生請假辦法」規定辦理。
2. 依本校「學則」第33條，曠課一小時，以缺課二小時論。學生某一科目之缺課總時數達該科全學期授課時數三分之一，經該科教師扣考後，即不准參加該科目之學期各項學習成績考試或評量。
課程平台

 http://elearn.fgu.edu.tw