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  佛光大學
Fo Guang University
教學計畫表 Syllabus
 
 
課程中文名稱
Course Name in Chinese
餐旅服務創新與管理
課號
Course Code
HS62800
課程英文名稱
Course Name in English
Innovation & Management of Hospitality Service
學年/學期
Academic Yeas/Semester
113 /2
開課單位/學門別
Department/Academic Discipline
樂活產業學院碩士班
學制別
Degree
碩士班
學分數
Credits
 3    
每週授課時數
Weekly Hours of Instruction
 3   
修別
Type
選修 Elective
課/學程別
Program
跨領域Interdisciplinary
課程分流
學術型
課程內容
Curriculum attribute
■自學力 ■一般課程 ■SDG 9 工業化、創新及基礎建設:建立具有韌性的基礎建設,促進包容且永續的工業,並加速創新
■實作 ■SDG 4 優質教育:確保有教無類、公平以及高品質的教育,及提倡終身學習 ■SDG 12 責任消費及生產:促進綠色經濟,確保永續消費及生產模式
■環境教育
AI暨智慧永續發展
AI暨智慧課程:AI入門課程    永續發展課程: 智慧永續入門課程
教學方法
Instructional Strategies
■講授 ■場域教學
授課教師
Instructor
羅智耀,詹雅文
聯絡方式
ywchan@mail.fgu.edu.tw
03-9871000 #
上課時間/地點
Time of Class/Location of Class
三.7,8,9(M206)
先修課程
Prerequisites
課程描述(若為實務型課程需含搭配產業界或非營利組織需求之說明)
Course Description
 
了解顧客的需求~ 觀察及脈絡建立,並創造感動的顧客體驗課程包含全球創新案例分享,藉由了解過去的軌跡,及異業創新的模式,尋求服務業創新產品的機會。期待能在高度人力密集的餐旅產業中,探索加值性高的服務新產品,或是整合現有的餐,旅產品不僅可以提升產業的價值,並且可以發揮多元創意
 
課程目標 (若為實務型課程請具體描述該課程所要培養之實務能力)
Course Objectives
序號目標描述
1深度探索產業提供消費者產品或是服務需要創新及待解決的問題
2 餐飲及旅館產業模式及程序分析
3 辨識關鍵問題及關鍵技術及資源
4 跨領域的案例學習
授課進度表
Weekly Schedule
週次內容備註
1餐旅服務創新與管理課程概說 - Overview of Hospitality Service Innovation and Management Courses 
2服務創新概論與創意激發餐旅服務創新 - Introduction to Service Innovation and Creativity Development: Overview of Hospitality Service Innovation and Management Courses 
3辨識創意機會與導入市場 - Identifying Creative Opportunities and Market Introduction 
4組織創造力升級與領導責任 - Enhancing Organizational Creativity and Leadership Responsibilities 
5服務經濟 - Service Economy 
6開發新服務 - Developing New Services 
7服務接觸 - Service Encounters 
8服務策略 - Service Strategy 
9期中考 - Midterm Exam 
10服務品質 - Service Quality 
11服務設施選址 - Service Facility Location Selection 
12服務供應關係 - Service Supply Relationships 
13服務全球化 - Service Globalization 
14服務產能與需求 - Service Capacity and Demand 
15服務設施與服務流程 - Service Facilities and Service Processes 
16期末考 - Final Exam 
17彈性教學Flexible teaching 
18彈性教學Flexible teaching 
 
學期成績計算及多元評量方式
Grading Policy
項次配分項目/catagory配分比例/Percentage會考測驗/general_test實務操作/accounting_practice專題發表/case_presentation其他/other
1平時成績/Asssignments 40%    
2期中考成績/Midterm Exam 30%    
3期末考成績/Final Exam 30%    
4其他/other 0%    
主要參考書目
References

指定閱讀
Required Readings

教師座談/晤談地點與時間
Course Management SystemInstructor' Office and Office hours

學生請假規則

1. 學生請假悉依本校「學則」及「學生請假辦法」規定辦理。
2. 依本校「學則」第33條,曠課一小時,以缺課二小時論。學生某一科目之缺課總時數達該科全學期授課時數三分之一,經該科教師扣考後,即不准參加該科目之學期各項學習成績考試或評量。
課程平台

http://elearn.fgu.edu.tw